Настоящий документ разработан на основе законодательства Республики Беларусь и адаптирован для агроусадьбы «Shalash Brest».
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) разработана во исполнение требований Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных», Гражданского кодекса Республики Беларусь и иных нормативных правовых актов. Политика определяет порядок сбора, хранения, использования и защиты персональных данных, обрабатываемых администрацией сайта https://shalash-brest.by/ (далее — Сайт).
1.2. Оператор персональных данных: Контактные данные: Email: 1993evol@mail.ru Телефон: +375 33 692-11-42 / +375 29 843-07-88 Адрес: Брестская обл., Брестский район, д. Заказанка, ул. Тихая 24
1.3. Политика распространяется на всех пользователей Сайта, включая гостей, потенциальных клиентов, подписчиков и иных субъектов, чьи персональные данные обрабатываются в связи с использованием Сайта и оказанием услуг агроусадьбы «Shalash Brest».
1.4. Используя Сайт, оставляя заявку, бронируя проживание или связываясь с нами, вы выражаете согласие с настоящей Политикой и условиями обработки ваших персональных данных.
2. Цели обработки персональных данных
Мы обрабатываем персональные данные исключительно для законных и конкретных целей:
- Бронирование и оказание услуг: оформление и подтверждение бронирования домиков (А-фрейм, Барн), купели-джакузи, подготовка документов для заселения;
- Коммуникация: ответы на вопросы, обработка заявок через формы обратной связи, мессенджеры (WhatsApp, Viber, Telegram), телефонные звонки;
- Информирование: направление подтверждений бронирования, инструкций по заселению, изменений в условиях проживания (при наличии согласия);
- Маркетинг и лояльность: рассылка специальных предложений, новостей, акций, подарочных сертификатов (только при явном согласии пользователя);
- Аналитика и улучшение сервиса: анализ посещаемости Сайта, поведения пользователей, качества работы сервисов для оптимизации контента и функционала;
- Исполнение законодательных требований: ведение учёта, отчётности, взаимодействие с государственными органами в установленных законом случаях.
3. Перечень обрабатываемых персональных данных
В зависимости от способа взаимодействия с Сайтом мы можем обрабатывать следующие категории данных:
Идентификационные данные: фамилия, имя, отчество (при наличии).
Контактные данные: номер телефона, адрес электронной почты.
Данные бронирования: даты заезда/выезда, количество гостей, предпочтения по домику, особые пожелания.
Платёжные данные: данные о транзакциях (обработка осуществляется платёжными системами-партнёрами; мы не храним реквизиты банковских карт).
Технические данные: IP-адрес, тип браузера, устройство, файлы cookie, данные о геолокации (на уровне региона).
Дополнительные данные: информация, добровольно предоставленная в отзывах, сообщениях, формах обратной связи.
Мы не собираем специальные категории персональных данных (расовая принадлежность, политические взгляды, религиозные убеждения, состояние здоровья и т.п.), за исключением случаев, когда вы добровольно сообщаете такую информацию (например, о необходимости особых условий проживания).
4. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:
- Согласие субъекта — при подписке на рассылку, отправке формы обратной связи, бронировании;
- Исполнение договора — при заключении договора оказания услуг размещения;
- Преддоговорные действия — обработка заявки до момента подтверждения бронирования;
- Исполнение законодательства — требования налогового, бухгалтерского учёта, миграционного контроля;
- Законные интересы Оператора — защита от мошенничества, улучшение качества услуг, обеспечение безопасности Сайта.
5. Порядок и условия обработки
5.1. Обработка данных осуществляется как с использованием средств автоматизации (Сайт, CRM-система, email-рассылки), так и без таковых (бумажные журналы бронирования).
5.2. Перечень действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача (при необходимости), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
5.3. Передача данных третьим лицам возможна только в следующих случаях:
- Службам доставки (если требуется доставка подарочных сертификатов);
- Платёжным системам и банкам-эквайерам (для обработки платежей);
- Техническим подрядчикам (хостинг, поддержка Сайта, аналитика), действующим на основании договоров и обязанным обеспечивать конфиденциальность;
- Государственным органам — в случаях, прямо предусмотренных законодательством Республики Беларусь.
5.4. Мы не продаём и не передаём персональные данные в коммерческих целях третьим лицам без вашего согласия.
6. Срок хранения персональных данных
6.1. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не дольше установленных законодательством сроков:
- Исполнение договора бронирования: до завершения оказания услуг плюс 3 года (претензионный срок);
- Бухгалтерский и налоговый учёт: 5 лет (в соответствии с Налоговым кодексом Республики Беларусь);
- Маркетинговые рассылки: до отзыва согласия или 2 года с момента последнего взаимодействия;
- Файлы cookie и аналитика: до 13 месяцев (в соответствии с рекомендациями по защите данных);
- Обращения и заявки: 1 год с момента обработки.
6.2. По истечении сроков данные подлежат обезличиванию или безопасному удалению.
7. Права субъектов персональных данных
Вы имеете право:
- Запросить информацию о факте, целях и способах обработки ваших персональных данных;
- Требовать уточнения, исправления неточных или неполных данных;
- Требовать блокирования или удаления данных, если они обрабатываются незаконно или более не нужны для заявленных целей;
- Отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время (отзыв не влияет на законность обработки, произведённой до отзыва);
- Направить жалобу в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь или в суд в случае нарушения ваших прав.
Как реализовать права: Направьте письменный запрос на электронную почту 1993evol@mail.ru или по адресу: Брестская обл., Брестский район, д. Заказанка, ул. Тихая 24 с пометкой «Запрос о персональных данных». В запросе укажите ФИО, контактные данные и суть обращения. Срок ответа — до 15 рабочих дней.
8. Меры по защите персональных данных
Мы принимаем все необходимые правовые, организационные и технические меры для обеспечения безопасности ваших данных:
- Использование защищённого соединения (HTTPS/SSL) на Сайте;
- Ограничение доступа к данным только уполномоченным сотрудникам;
- Регулярное резервное копирование и защита от несанкционированного доступа;
- Обучение персонала правилам работы с персональными данными;
- Регулярный аудит и обновление мер защиты.
9. Файлы Cookie и аналогичные технологии
9.1. Сайт использует файлы cookie для:
- Обеспечения базовой функциональности (авторизация, корзина, настройки);
- Аналитики посещаемости (Яндекс.Метрика, Google Analytics);
- Персонализации контента и улучшения пользовательского опыта.
9.2. Вы можете управлять настройками cookie через браузер или баннер согласия на Сайте. Отказ от необходимых файлов cookie может ограничить функциональность Сайта.
10. Заключительные положения
10.1. Настоящая Политика вступает в силу с момента публикации на Сайте и действует бессрочно до замены новой редакцией.
10.2. Мы оставляем за собой право вносить изменения в Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу: https://shalash-brest.by/politika-konfidenczialnosti/
10.3. При существенных изменениях мы уведомим вас через Сайт, электронную почту или иные каналы связи.
10.4. Все вопросы, предложения и запросы, связанные с обработкой персональных данных, направляйте на: Email: 1993evol@mail.ru Телефон: +375 33 692-11-42 / +375 29 843-07-88